HUMANIORA – (29/8/2024) Fakultas Humaniora sukses menggelar acara sosialisasi mengenai pelayanan dan pengaduan masyarakat pada tanggal 29 Agustus 2024. Bertempat di gedung Islamic Tutorial Center (ICT), acara ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang lebih baik kepada mahasiswa mengenai berbagai layanan yang tersedia serta mekanisme pengaduan yang dapat digunakan. Acara ini menghadirkan tiga pembicara utama, yaitu Nur Wahyudi, Mukhammad Syaikhu, dan Lestari Kasih, yang masing-masing membahas topik penting dalam konteks pelayanan fakultas.
Baca juga:
- Maba Humaniora Teken Pakta Integritas Anti Kekerasan Seksual, Gratifikasi dan Korupsi
- Rektor UIN Malang Dorong Fakultas Humaniora Percepat Peningkatan Kualitas Pendidikan
Nur Wahyudi memulai sesi dengan menjelaskan tentang jenis pelayanan persuratan secara online. Ia memberikan panduan lengkap tentang cara mengakses dan menggunakan sistem administratif digital yang telah disediakan oleh fakultas, memungkinkan mahasiswa untuk mengurus berbagai kebutuhan administratif mereka secara efisien. Penjelasan ini bertujuan untuk mempermudah mahasiswa dalam proses administrasi yang sering kali dianggap rumit.
Selanjutnya, Mukhammad Syaikhu mengulas tentang layanan pengaduan masyarakat, dengan fokus pada cara menyampaikan kritik dan saran secara efektif. Ia menekankan pentingnya saluran pengaduan sebagai alat untuk memperbaiki kualitas layanan di fakultas. Syaikhu juga menjelaskan berbagai mekanisme yang tersedia bagi mahasiswa untuk memberikan umpan balik konstruktif, serta bagaimana fakultas menanggapi dan menindaklanjuti pengaduan yang diterima.
Di sesi terakhir, Lestari Kasih membahas prosedur pelayanan yang ada di Fakultas Humaniora. Ia memaparkan langkah-langkah yang harus diikuti mahasiswa untuk memanfaatkan berbagai layanan yang ada di fakultas, dari pendaftaran mata kuliah hingga bimbingan akademik. Penjelasan ini dimaksudkan untuk memberikan panduan praktis dan memastikan bahwa mahasiswa dapat mengakses layanan dengan mudah dan tanpa kendala.
Acara ini dibuka dengan sambutan oleh Heny Triasih, Kepala Bagian Tata Usaha Fakultas Humaniora, yang menyoroti pentingnya transparansi dan komunikasi dalam meningkatkan kualitas layanan. Heny Triasih menggarisbawahi bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen fakultas untuk memperbaiki layanan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan mahasiswa. Dengan adanya sosialisasi ini, diharapkan mahasiswa dapat lebih memahami hak mereka dan merasa lebih terlibat dalam proses pengaduan, sehingga menciptakan lingkungan akademik yang lebih inklusif dan responsif. [aii]
