{"id":19211,"date":"2026-08-24T15:54:05","date_gmt":"2026-08-24T08:54:05","guid":{"rendered":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/?p=19211"},"modified":"2026-08-24T15:54:06","modified_gmt":"2026-08-24T08:54:06","slug":"humaniora-perkuat-kesiapan-kerja-mahasiswa-melalui-pelatihan-service-excellence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/berita\/humaniora-perkuat-kesiapan-kerja-mahasiswa-melalui-pelatihan-service-excellence\/","title":{"rendered":"Humaniora Perkuat Kesiapan Kerja Mahasiswa melalui Pelatihan Service Excellence"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>HUMANIORA<\/strong> &#8211; (24\/8\/2026) <a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Fakultas Humaniora UIN Maulana Malik Ibrahim Malang<\/mark><\/a> terus memperkuat kesiapan mahasiswa menghadapi dunia profesional melalui Pelatihan Skema Pelayanan Prima atau <em>Service Excellence<\/em>. Kegiatan yang berlangsung pada Senin, 24 Agustus 2026 tersebut diselenggarakan secara luring di Meeting Room Fakultas Humaniora lantai 2 dengan menghadirkan Rita Anggraini Rahayu, S.AB., M.AB. dari RR Consulting Indonesia sebagai narasumber.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Baca juga:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/berita\/ai-sebagai-sumber-belajar-pengabdian-masyarakat-fakultas-humaniora-hadir-di-sma-islam-al-maarif-singosari\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">AI sebagai Sumber Belajar Pengabdian Masyarakat Fakultas Humaniora Hadir di SMA Islam Al-Ma\u2019arif Singosari<\/mark><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/berita\/maba-humaniora-tandatangani-pakta-integritas-teguhkan-komitmen-jaga-etika-akademik\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Maba Humaniora Tandatangani Pakta Integritas, Teguhkan Komitmen Jaga Etika Akademik<\/mark><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelatihan ini merupakan bagian dari rangkaian Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Mahasiswa <a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Fakultas Humaniora<\/mark><\/a> Tahun 2026. Program tersebut dirancang untuk membekali mahasiswa dengan keterampilan praktis yang terukur dan relevan dengan kebutuhan dunia kerja, khususnya dalam bidang komunikasi profesional, pengelolaan layanan pelanggan, penanganan konflik, dan penerapan etika profesi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-12-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19215\" srcset=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-12-1024x576.png 1024w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-12-300x169.png 300w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-12-768x432.png 768w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-12-1536x864.png 1536w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-12-18x10.png 18w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-12.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Foto : Pembukaan <em>Wakil Dekan Bidang Kemahasiswaan dan Kerja Sama Dr. Galuh Nur Rohmah, M.Pd., M.Ed<\/em> <br><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kegiatan dibuka dengan sambutan Wakil Dekan Bidang Kemahasiswaan dan Kerja Sama <a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Fakultas Humaniora<\/mark><\/a>, Dr. Galuh Nur Rohmah, M.Pd., M.Ed. Dalam sambutannya, Galuh menegaskan pentingnya mahasiswa mengembangkan kompetensi profesional yang melengkapi kemampuan akademik yang diperoleh melalui perkuliahan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menurutnya, mahasiswa <a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Humaniora<\/mark><\/a> memiliki modal penting berupa kecakapan bahasa, kepekaan budaya, kemampuan berkomunikasi, dan pemahaman terhadap karakter manusia. Namun, modal tersebut perlu diperkuat dengan keterampilan aplikatif agar dapat digunakan secara tepat dalam situasi profesional dan dunia pelayanan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelatihan pelayanan prima menjadi salah satu upaya fakultas dalam mempertemukan kompetensi akademik mahasiswa dengan tuntutan nyata dunia kerja. Melalui kegiatan ini, mahasiswa tidak hanya mempelajari konsep pelayanan, tetapi juga dilatih memahami kebutuhan pelanggan, membangun komunikasi yang efektif, menangani keluhan, mengelola konflik, dan menjaga etika profesi.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-13-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19217\" srcset=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-13-1024x576.png 1024w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-13-300x169.png 300w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-13-768x432.png 768w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-13-1536x864.png 1536w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-13-18x10.png 18w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-13.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Foto : Bersama seusai pembukaan Sertifikasi BNSP oleh<\/em> <em>Wakil Dekan Bidang Kemahasiswaan dan Kerja Sama Dr. Galuh Nur Rohmah, M.Pd., M.Ed<\/em> K<em>etua panitia Moh. Mahrush Ali, M. Sn, Wakil ketua panitia  Dr. Tamim Mulloh, M. Pd dan<\/em> <em>Narasumber Rita Anggraini Rahayu, S.AB., M.AB. dari RR Consulting Indonesia<\/em><br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Galuh juga menyampaikan bahwa program pengembangan kompetensi seperti ini merupakan bagian dari komitmen Fakultas Humaniora untuk mempersiapkan lulusan yang adaptif, percaya diri, dan memiliki daya saing. Mahasiswa diharapkan tidak hanya mampu menyelesaikan studi dengan capaian akademik yang baik, tetapi juga mempunyai bukti kompetensi yang dapat memperkuat kesiapan mereka memasuki lingkungan profesional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cKompetensi akademik perlu berjalan beriringan dengan keterampilan profesional. Mahasiswa <a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Humaniora<\/mark><\/a> harus mampu menunjukkan bahwa kemampuan bahasa, komunikasi, dan pemahaman budaya yang mereka miliki dapat diterapkan untuk memberikan layanan yang berkualitas,\u201d ujar Galuh.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dalam sesi pelatihan, Rita Anggraini Rahayu mengajak mahasiswa memahami bahwa pelayanan prima bukan sekadar bersikap ramah kepada pelanggan. <em>Service excellence<\/em> merupakan rangkaian kemampuan untuk mengenali kebutuhan, membangun komunikasi, memberikan solusi, serta menciptakan pengalaman positif bagi pihak yang dilayani.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-14-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19218\" srcset=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-14-1024x576.png 1024w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-14-300x169.png 300w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-14-768x432.png 768w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-14-1536x864.png 1536w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-14-18x10.png 18w, https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-14.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Foto : Bersama <em>Wakil Dekan Bidang Kemahasiswaan dan Kerja Sama Dr. Galuh Nur Rohmah, M.Pd., M.Ed<\/em><\/em>, K<em>etua panitia Moh. Mahrush Ali, M. Sn, Wakil ketua panitia  Dr. Tamim Mulloh, M. Pd dan para peserta Sertfikasi BNSP<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Materi pertama berfokus pada pengembangan karier dan <em>edupreneurship<\/em>. Bagian ini memberikan wawasan kepada mahasiswa mengenai pentingnya mengenali potensi diri, membangun sikap profesional, serta melihat keterampilan pelayanan sebagai modal yang dapat diterapkan dalam berbagai bidang pekerjaan maupun kegiatan kewirausahaan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelatihan kemudian dilanjutkan dengan materi mengatur rapat atau pertemuan dan mengaplikasikan keterampilan dasar komunikasi. Mahasiswa diajak memahami bahwa kualitas layanan sering kali ditentukan oleh hal-hal mendasar, seperti kemampuan mendengarkan, memilih bahasa yang tepat, menyampaikan informasi secara jelas, dan merespons kebutuhan orang lain dengan sikap profesional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kemampuan komunikasi tersebut diperdalam melalui pembahasan mengenai komunikasi melalui telepon serta komunikasi lisan dengan kolega dan pelanggan. Dalam konteks profesional, komunikasi melalui telepon memerlukan ketepatan intonasi, kejelasan pesan, kesantunan, dan kemampuan mencatat informasi penting. Keterampilan ini menjadi semakin relevan ketika komunikasi tidak berlangsung secara tatap muka.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sebanyak 11 mahasiswa mengikuti skema Pelayanan Prima, terdiri atas empat mahasiswa <a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/bsa\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Program Studi Bahasa dan Sastra<\/mark><\/a> Arab dan tujuh mahasiswa <a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/sasing\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Program Studi Sastra Inggris<\/mark><\/a>. Komposisi peserta tersebut memperlihatkan bahwa keterampilan pelayanan profesional relevan bagi mahasiswa dari kedua program studi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelatihan ini menjadi tahap awal sebelum peserta mengikuti lanjutan pembelajaran dan rangkaian asesmen. Setelah menyelesaikan materi, praktik, post-test, dan praasesmen, peserta dijadwalkan mengikuti uji kompetensi pada Kamis, 27 Agustus 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Melalui rangkaian tersebut, <a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Fakultas Humaniora<\/mark><\/a> tidak hanya memberikan pelatihan sesaat, tetapi membangun proses pengembangan kompetensi yang mencakup pembelajaran, praktik, evaluasi, praasesmen, dan uji kompetensi. Pendekatan ini diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih komprehensif kepada mahasiswa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Program tersebut sekaligus menegaskan arah pengembangan kemahasiswaan <a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Fakultas Humaniora<\/mark><\/a> yang semakin berorientasi pada kesiapan karier dan kebutuhan dunia profesional. Penguatan kompetensi pelayanan prima diharapkan membantu mahasiswa menjadi lulusan yang komunikatif, adaptif, beretika, dan mampu memberikan layanan berkualitas dalam berbagai lingkungan kerja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dengan bekal akademik, kemampuan bahasa, pemahaman budaya, dan keterampilan pelayanan profesional, mahasiswa <a href=\"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Humaniora<\/mark><\/a> diharapkan mampu memperluas pilihan karier sekaligus memberikan kontribusi positif di tengah masyarakat. <strong>[sof\/Infopub]<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>HUMANIORA &#8211; (24\/8\/2026) Fakultas Humaniora UIN Maulana Malik Ibrahim Malang terus memperkuat kesiapan mahasiswa menghadapi dunia profesional melalui Pelatihan Skema Pelayanan Prima atau Service Excellence. Kegiatan yang berlangsung pada Senin, 24 Agustus 2026 tersebut diselenggarakan secara luring di Meeting Room Fakultas Humaniora lantai 2 dengan menghadirkan Rita Anggraini Rahayu, S.AB., M.AB. dari RR Consulting Indonesia [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":19214,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"page_builder":"","footnotes":""},"categories":[634,13,635],"tags":[],"class_list":["post-19211","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bahasa-dan-sastra-arab","category-berita","category-sastra-inggris"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19211"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19219,"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19211\/revisions\/19219"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/humaniora.uin-malang.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}